STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Sie haben über ein Reisebüro oder online gebucht:

Wenn Sie die Reservierung ändern oder stornieren möchten, die Sie über ein Reisebüro wie Best Day, Booking.com, Despegar.com, Expedia, Hotels.com usw. vorgenommen haben. Bitte kontaktieren Sie sie unter der Kundendienst-Telefonnummer, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung mitgeteilt wurde.

SIE HABEN DIREKT BEI MY HOLBOX DREAMS GEBUCHT:

Wenn Sie Ihre Reservierung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich umgehend telefonisch oder per E-Mail an einen unserer Reservierungsmitarbeiter. Wir empfehlen Ihnen, den Abschnitt zu den Stornierungsbedingungen von My Dreams Holbox zu lesen, bevor Sie uns kontaktieren.

UNSERE ALLGEMEINEN STORNIERUNGSBEDINGUNGEN SIND IM FOLGENDEN BESCHREIBT:

Für Reservierungen, die mindestens 12 Tage vor dem Reservierungsdatum storniert werden, fallen keine Gebühren an, sofern sie in bar erfolgt sind. Für den Fall, dass die Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte, Anzahlung oder Banküberweisung erfolgt ist, WIRD AUF DIE GESAMTZAHLUNG EINE BANKPROVISION IN HÖHE VON 6 % GELTEN. Alle Rückerstattungen erfolgen per Anzahlung oder Banküberweisung. Der Kunde hat jedoch auch die Möglichkeit, das Datum seiner Reservierung OHNE STRAFEN zu ändern, sofern er uns mindestens einen Tag vor dem Datum, an dem seine Reservierung ursprünglich geplant war, telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, damit wir die entsprechenden Änderungen vornehmen können . Jede Stornierung oder Änderung muss vom Hotel elektronisch bestätigt werden, damit sie gültig ist. *Einschränkungen gelten. ** Je nach Verfügbarkeit. Bei einer Stornierung von Reservierungen, die 5 bis 11 Tage vor dem Reservierungsdatum erfolgen, wird eine Strafe in Höhe von 35 % des Gesamtbetrags einer Übernachtung erhoben. Sämtliche Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung oder elektronischer Überweisung. Der Kunde hat jedoch auch die Möglichkeit, das Datum seiner Reservierung OHNE STRAFEN zu ändern, sofern er uns mindestens einen Tag vor dem Datum, an dem seine Reservierung ursprünglich geplant war, telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, damit wir die entsprechenden Änderungen vornehmen können . Jede Stornierung oder Änderung muss vom Hotel elektronisch bestätigt werden, damit sie gültig ist. *Einschränkungen gelten. ** Je nach Verfügbarkeit. Bei einer Stornierung von Reservierungen, die 2 bis 4 Tage vor dem Reservierungsdatum erfolgen, wird eine Strafe in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags einer Übernachtung erhoben. Sämtliche Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung oder elektronischer Überweisung. Der Kunde hat jedoch auch die Möglichkeit, das Datum seiner Reservierung OHNE STRAFEN zu ändern, sofern er uns mindestens einen Tag vor dem Datum, an dem seine Reservierung ursprünglich geplant war, telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, damit wir die entsprechenden Änderungen vornehmen können . Jede Stornierung oder Änderung muss vom Hotel elektronisch bestätigt werden, damit sie gültig ist. *Einschränkungen gelten. ** Je nach Verfügbarkeit. Bei Stornierung einer Reservierung, die einen Tag vor dem Reservierungsdatum erfolgt, wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags einer Übernachtung erhoben. Der Kunde hat jedoch auch die Möglichkeit, das Datum seiner Reservierung OHNE STRAFEN zu ändern, sofern er uns mindestens einen Tag vor dem Datum, an dem seine Reservierung ursprünglich geplant war, telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, damit wir die entsprechenden Änderungen vornehmen können . Jede Stornierung oder Änderung muss vom Hotel elektronisch bestätigt werden, damit sie gültig ist. *Einschränkungen gelten. ** Abhängig von der Verfügbarkeit. Für alle Reservierungen, die NICHT IM VORAUS STORNIERT WURDEN (NO SHOWS), wird eine Gebühr in Höhe von 100 % der Kosten für eine Übernachtung erhoben, OHNE DAS RECHT, DAS DATUM IN IHRER RESERVIERUNG ZU ÄNDERN. Alle Reservierungen Reservierungen können (Datum, Zimmertyp usw.) OHNE ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN geändert werden, sofern der Gast dies der Reservierungsabteilung im Voraus mitteilt.

Wichtige Notizen:

Alle Änderungen im Zusammenhang mit Änderungen der Daten, der Zimmerkategorie oder der Zimmeranzahl müssen im Voraus angefragt werden.

Das neue Reservierungsdatum darf nicht mehr als 3 Monate nach dem ursprünglich reservierten Datum liegen und kann nicht mehr als einmal geändert werden.

Jede Änderung unterliegt der Verfügbarkeit. Erkundigen Sie sich bei unseren Agenten, ob für den von Ihnen gewünschten Termin noch Zimmer verfügbar sind.

Gilt nicht in der Hochsaison, an Feiertagen und Wochenenden.

Der späte Check-in erfolgt um 22:00 Uhr pazifischer Zeit.

Rückerstattungsrichtlinien

Eine Rückerstattung erfolgt nur im Falle von Fehlern, die dem HOTEL MIS SUEÑOS HOLBOX zuzuschreiben sind, und zwar in den folgenden Fällen:

Wenn eine Gebühr erhoben wurde, die höher ist als die Gebühr, die der vom Gast reservierten Zimmerkategorie entspricht. Wenn die Anzahl der dem Gast in Rechnung gestellten Nächte die Anzahl der Nächte übersteigt, die der Gast übernachtet hat. In Übereinstimmung mit den Richtlinien Bei Stornierung des Hotel Mis Sueños Holbox hat der Gast Anspruch auf eine Rückerstattung. Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung oder elektronischer Überweisung direkt auf das Konto des Kunden. Es werden keine Rückerstattungen in bar gewährt. Es kann 5 bis 15 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Kunden erscheint. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an unsere Buchhaltung, um den Status Ihrer Rückerstattung zu überprüfen.