STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

SIE HABEN ÜBER EIN REISEBÜRO ODER ONLINE GEBUCHT:

Wenn Sie die Reservierung, die Sie über ein Reisebüro wie Best Day, Booking.com, Despegar.com, Expedia, Hotels.com usw. vorgenommen haben, ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte über die Kundendienstnummer, die Sie bei der Reservierung erhalten haben, an das jeweilige Reisebüro.

SIE HABEN DIREKT BEI MY DREAMS HOLBOX GEBUCHT:

Wenn Sie Ihre Reservierung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend telefonisch oder per E-Mail an einen unserer Reservierungsmitarbeiter. Wir empfehlen Ihnen, die Stornierungsbedingungen von Mis sueños Holbox zu lesen, bevor Sie uns kontaktieren.

UNSERE ALLGEMEINEN STORNIERUNGSBEDINGUNGEN SIND FOLGEND BESCHRIEBEN:

• Stornierungen von Reservierungen, die mindestens 12 Tage vor dem Reservierungsdatum erfolgen, sind gebührenfrei, SOLANGE SIE IN BAR BEZAHLT WURDEN. Bei Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte, Anzahlung oder Banküberweisung wird eine Bankgebühr von 6 % des Gesamtbetrags erhoben. Alle Rückerstattungen erfolgen per Anzahlung oder Banküberweisung. Der Gast hat jedoch auch die Möglichkeit, das Datum seiner Reservierung OHNE STRAFEN zu ändern, sofern er uns MINDESTENS EINEN TAG VOR DEM URSPRÜNGLICHEN RESERVIERUNGSDATUM telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, damit wir die notwendigen Änderungen vornehmen können. Alle Stornierungen oder Änderungen müssen vom Hotel elektronisch bestätigt werden, um gültig zu sein. *Es gelten Einschränkungen. ** Je nach Verfügbarkeit.
• Bei Stornierungen 5 bis 11 Tage vor dem geplanten Reservierungsdatum wird eine Gebühr in Höhe von 35 % des Gesamtpreises einer Übernachtung erhoben. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung oder elektronischer Überweisung. Gäste können ihr Reservierungsdatum jedoch auch kostenlos ändern, sofern sie uns mindestens einen Tag vor dem geplanten Reservierungsdatum telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, damit wir die notwendigen Änderungen vornehmen können. Alle Stornierungen oder Änderungen müssen vom Hotel elektronisch bestätigt werden, um gültig zu sein. *Es gelten Einschränkungen. ** Je nach Verfügbarkeit.
• Bei Stornierungen 2 bis 4 Tage vor dem geplanten Termin fällt eine Gebühr in Höhe von 50 % des Gesamtpreises einer Übernachtung an. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung oder elektronischer Überweisung. Gäste können ihren Reservierungstermin jedoch auch kostenlos ändern, sofern sie uns mindestens einen Tag vor dem geplanten Termin telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, damit wir die notwendigen Änderungen vornehmen können. Alle Stornierungen oder Änderungen müssen vom Hotel elektronisch bestätigt werden, um gültig zu sein. *Es gelten Einschränkungen. ** Je nach Verfügbarkeit.
• Bei Stornierungen bis zu einem Tag vor dem geplanten Termin fällt eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags für eine Übernachtung an. Gäste können ihren Termin jedoch auch kostenfrei ändern, sofern sie uns mindestens einen Tag vor dem geplanten Termin telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, damit wir die notwendigen Änderungen vornehmen können. Alle Stornierungen oder Änderungen müssen vom Hotel elektronisch bestätigt werden, um gültig zu sein. *Es gelten Einschränkungen. ** Je nach Verfügbarkeit.
• Für alle Reservierungen, die nicht im Voraus storniert wurden (Nichterscheinen), wird eine Gebühr in Höhe von 100 % der Kosten für eine Übernachtung erhoben, ohne dass Sie das Recht haben, das Datum Ihrer Reservierung zu ändern.
• Alle Reservierungen können (Datum, Zimmertyp usw.) OHNE ZUSÄTZLICHE KOSTEN geändert werden, SOLANGE DER GAST DIE RESERVIERUNGSABTEILUNG VORHER INFORMIERT.

Wichtige Hinweise:

Alle Änderungen bezüglich Datum, Zimmertyp oder Zimmeranzahl müssen im Voraus angefragt werden.

Der neue Reservierungstermin darf maximal 3 Monate nach dem ursprünglich reservierten Termin liegen und kann nicht mehr als einmal geändert werden.

Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit. Bitte erkundigen Sie sich bei unseren Mitarbeitern, ob für Ihren Wunschtermin Zimmer verfügbar sind.

Gilt nicht während der Hochsaison, an Feiertagen und Wochenenden.

Die späte Check-in-Zeit ist 22:00 Uhr pazifischer Zeit.

Rückerstattungsrichtlinien

Eine Rückerstattung erfolgt nur im Falle von Fehlern, die dem HOTEL MIS SUEÑOS HOLBOX zuzuschreiben sind. Dies wäre in den folgenden Fällen der Fall:

• Wenn eine Gebühr erhoben wurde, die höher ist als die Gebühr für die vom Gast gebuchte Zimmerkategorie.
• Wenn die dem Gast in Rechnung gestellte Anzahl an Nächten die Anzahl der vom Gast verbrachten Nächte übersteigt.
• Bei Einhaltung der Stornierungsbedingungen des Hotels Mis Sueños Holbox hat der Gast Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Bankeinzahlung oder elektronischer Überweisung direkt auf das Konto des Kunden. BARGELDRÜCKERSTATTUNGEN SIND NICHT MÖGLICH.
• Es kann 5 bis 15 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Kunden erscheint. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unsere Buchhaltung, um den Status Ihrer Rückerstattung zu überprüfen.